マイナンバーと政府対応、終わらないトラブル、そのセンスのなさ - 「論語を現代に活かす」　時代を超えて読まれた名著

マイナンバーカードが誤発行され、他人が利用する事案も発生していたそうです。マイナンバーカードのトラブルが後を絶ちません。

政府はマイナンバーカードについて、成り済ましのリスクが低い「最高位の身分証明書」とPRしてきましたが、その信頼性が大きく揺らいでいるといいます。

言語道断なのでしょうが、ここまでくるともう呆れるとしかいいようがありません。仕事の質の低さ、やる気のなさが起因しているのでしょうか。こうなると、やっつけ仕事になっているようにも見えます。

「マイナ保険証」においても、資格確認ができずに全額負担を求められたケースが全国で少なくとも533件判明しているそうです。読み取り機などの不具合で資格確認ができない場合に、患者の全額負担が生じることがないよう運用方法を見直すと発表したそうです。

「１０割負担」回避で運用見直しマイナ保険証、６月中に―厚労省：時事ドットコム

「国民に心配を掛けていることについて申し訳なく思う」と松野官房長官は記者会見で、陳謝し、関連するデータやシステムの総点検、新たな誤りが生じない仕組みづくり、国民の不安一掃のための丁寧な対応に取り組む考えを強調したといいます。

心がこもらずに上辺だけの謝罪のように感じます。繰り返し使われる「丁寧」という言葉に飽き飽きしてきます。そんなことだから、信頼回復が遠退いていくよう気もします。センスなさに驚きます。

政府の総点検本部発足

政府はこの問題に対し、デジタル庁と厚生労働、総務の3省庁による「総点検本部」を立ち上げ、初会合を今日開催するそうです。

それにしても、なぜ「点検」という言葉を使うのでしょうか。言葉遊びになっているような気がします。この状態になっても、「無謬性の原則」とか、メンツにこだわっているのでしょうか。点検して問題が確認されれば対策が求められるのではないでしょうか。

政府、マイナンバーの「総点検本部」を設置へトラブル続発に対応：朝日新聞デジタル

記事によれば、首相が記者会見し、政府と自治体の連携を強化するなどの対応策を説明し、また、首相や閣僚が関与を強めることで、制度に対する国民の不安解消につなげたい考えといいます。

どんな記者会見になるのでしょうか。従来スタイルの会見で、首相が延々とスピーチするだけの会見で不安解消になるのでしょうか。

無謬性の原則

日本の政府や大企業の官僚組織でほとんど無意識のうちに前提とされているのが、「無謬（むびゅう）性の原則」である。「ある政策を成功させる責任を負った当事者の組織は、その政策が失敗したときのことを考えたり議論したりしてはいけない」という信念だ。（出所：日本経済新聞）

マネジメントの欠如

著名な経営学者であるピーター・F・ドラッカーは、マネジメントの必要性は企業ばかりでなく、政府機関、軍、学校、病院などの組織においても同様であると主張しています。

また、マネジメントにおけるマネージャーの役割を「命令する権限」ではなく、「貢献する責任」と定義します。（参考：ダイヤモンドオンライン）

ドラッカーの主張を取り入れれば、今の公的機関においてはマネジメントが欠如しているといえそうです。

マネジメント[エッセンシャル版] - 基本と原則

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マネジメントを知りさえすれば、政府対応にも変化が起こり、成果を示せる組織に変容していくことも出来そうな気がします。

論語に学ぶ

君子は器にならず。（「為政第二」12）

君子教養人は専門家ではないとの意味です。器はすべて特定の用途のために作られ、それ以外の用途には適しません。「舟は水に浮かべるが山に登れない、車は陸を行くが海は渡れない。君子は用途のせまい器のような専門家であってはならない」との意味だと桑原武夫はいいます。転じて、君子を大局を見る人との読みもあるといいます。

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兎角、この世においては専門人材が重視される傾向があります。専門人材の必要性は言うまでもないのすが、それはまた使役される立場にある人々ともいえます。

こうした専門人材を束ね、社会貢献するよう導けるのがマネージャーであり、そこには専門的なスキルも必要なのでしょうが、それに加えセンスないし、教養が求められるのではないでしょうか。こうした素養を身についた人があまりにも少な過ぎるような気がしますし、その価値が正しく認知されていないのかもしれません。