AIブームです。ビジネスでの日常使いが当たり前になり、それを上手に使いこなせる否かで、能力評価が左右されます。
成果を生むChatGPTプロンプト10選 業務効率と思考力を実践で磨く | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
関連ビジネスも雨後の筍のように多数立ち上がり、どの企業もビジネスの拡大を狙っています。一方で、不正利用も活発で、犯罪にも利用され、その被害も広がり続けているようです。
このまま突っ走っていって疲弊することはないのだろうか。それが望んでいる未来なのか。何かが違いそうです。何かを間違えていることはないのでしょうか。
軍事においてもAIの活用が様々な領域で進んでいるようです。株価もその動向で浮き沈みします。米中がAIの開発競争でつばぜり合いを繰り広げ、それが対立の一因になっていそうです。
MIT Tech Review: 米軍で導入進む「戦場のLLM」、未解決の3つの課題とは？
テクノロジーの進歩が緊張を高め、それが軍拡競争へと誘い、競争をますます激しくさせているかのようです。紛争は各地で続き、それがまた軍拡の理由になっています。軍事ビジネスが成長産業となり、欧州ではその市場規模が50兆円になったといいます。
欧州防衛、50兆円市場で争奪戦 ルノー参入検討・ドイツ銀行支援 - 日本経済新聞
ブームだったESG投資では軍事産業は毛嫌いされたものですが、今ではそれがメインストリームかのような扱いです。変化ということなのかもしれません。しかし、これでいいのだろうかと感じたりします。軍拡競争は、いつまで、どこまで続いていくのでしょうか。それによってAIがさらに進化するという恩恵はあるのかもしれませんけど。
それよりはテクノロジーの進歩によって生じた問題を解決するために、AIをもっと上手に活用することはできないものなのでしょうか。サイバー犯罪への対処はもちろんのこと、SNSの治安回復であったりしてもいいのではないでしょうか。
カスハラ、AIコールセンター
コールセンターなど電話対応の効率化、自動化に対応できる音声エージェントの開発も進んでいます。
人間のオペレーターを不要にする「AIコールセンター」、米新興Vapi | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
より人間に近い会話を可能となり、コールセンターでの利用も始まっているようです。利用する顧客は音声エージェントと会話をしていることに気づかないそうです。仮に気づいたとしても、そのエージェントが問題を解決する能力に満足することも多いそうです。
ハラスメントがあちらこちらで横行するようになりました。人間関係が難しくなったことでも影響しているのでしょうか。AIがこれらの解決を手助けする存在になるのであればいいのかもしれません。AIコールセンターも悪くなさそうです。
論語に学ぶ
之を知る者は、之を好む者に如（し）からず。之を好む者は、之を楽しむ者に如からず。（「雍也第六」20）
ある事を理解している人は、それを好んでいる人には及ばない。それを好んでいる人は、それを楽しんでいる人には及ばないと孔子はいいました。
インターネットの黎明期には、ワクワクするような未来がやって来るのではないかの予感がありました。しかし、時間の経過とともにワクワク感は薄れ、そうじゃなくて.....と感じるようになりました。ネットを知り、興味と感心を持ったのはいいけれども、ここ最近の世界の動きからして、それを楽しむ世界を作りだせずにいるようです。
AIはこの先どんな方向に進化を続けていくことになるのやら。この先はロボットが生活の中にも入ってくる未来も予想されているようです。これがワクワクする未来なのかな..... タイパやコスパの一助になったりすることはあるのでしょう。それも悪くはないのかもしれません。
日本は最下位 「幸福度」の国際的新指標が学術誌で発表：日経ビジネス電子版
それよりは、もっと自由に、楽しめるような未来の方がいいのではないか。テクノロジーがへんに人を縛るようなものではあってはならないはずです。自由の価値を損ねることがあってはならないのですから。
「参考文書」
ライフネット生命保険 Spark+、Dyna.Aiと共に音声エージェント「VoiceGPT」の保険募集分野への適用を目指した共同プロジェクトを開始 | ライフネット生命保険株式会社のプレスリリース
AIの悪用、急増する新たなサイバー脅威 証券会社の不正決済被害の背景にも | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
PayPayで「ログイン不要決済」悪用詐欺 複数人被害、その手口は - 日本経済新聞
